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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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单选题
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旅客有权要求承运人提供与( )相适应的服务并保障其旅行安全。

A、列车等级

B、席位等级

C、车票等级

D、票价收费

答案:C

2021年敬畏规章抽考题库乘务
承运人的基本义务之一:为旅客提供良好的旅行环境和( ),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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女性乘务员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁“字形。
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伤残军人凭“中华人民共和国残疾军人证“可享受( )减价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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新版铁路乘车证共分为:软席全年定期、硬席全年定期、硬席临时定期、( )等9种
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停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票,经核查无减价凭证,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停( )分钟及以上的停车站锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。
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动车组( )车厢客室内不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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普速列车高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
题目内容
(
单选题
)
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

旅客有权要求承运人提供与( )相适应的服务并保障其旅行安全。

A、列车等级

B、席位等级

C、车票等级

D、票价收费

答案:C

2021年敬畏规章抽考题库乘务
相关题目
承运人的基本义务之一:为旅客提供良好的旅行环境和( ),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务

A. 服务

B. 设施

C. 服务设备

D. 服务设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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女性乘务员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁“字形。

A. 30°

B. 40°

C. 45°

D. 60°

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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伤残军人凭“中华人民共和国残疾军人证“可享受( )减价票。

A. 半价硬座客票、加快票、空调票。

B. 半价客票、卧铺票。

C. 半价客票、附加票

D. 半价硬座客票、附加票

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新版铁路乘车证共分为:软席全年定期、硬席全年定期、硬席临时定期、( )等9种

A. 硬席乘车证、就医乘车证

B. 软席乘车证、探亲乘车证

C. 便乘证

D. 就医乘车证

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停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好( )。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

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×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票,经核查无减价凭证,应( )。

A. 补收全价票与半价票的差额

B. 补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费

C. 补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费,并加收已乘区间应补票价50%的票款

D. 按无票处理,交前方停车站

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列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停( )分钟及以上的停车站锁闭厕所。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 知数量

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动车组( )车厢客室内不存放清洁工具。

A. 商务座

B. 特等座

C. 一等座

D. 二等座

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普速列车高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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