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2021年敬畏规章抽考题库乘务

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2021年敬畏规章抽考题库乘务

题目内容

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铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A、售出车票

B、旅客进站

C、旅客上车

D、列车开车

答案：A

2021年敬畏规章抽考题库乘务

2020年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

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乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（ )等服务用语。

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普速列车非塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

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中途停车站需锁闭厕所的列车应提前（）分钟锁闭。

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卧铺票的起码里程为（）

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列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟。

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乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过“( )。

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列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所。

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20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费。

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题目内容

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单选题

)

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2021年敬畏规章抽考题库乘务

铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A、售出车票

B、旅客进站

C、旅客上车

D、列车开车

答案：A

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2020年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

A. 凭校方证明，可买一次学生票

B. 不能发售学生票

C. 凭学生证发售学生票

D. 可以直接发售学生票

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乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（ )等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起、再见

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普速列车非塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

点击查看答案

中途停车站需锁闭厕所的列车应提前（）分钟锁闭。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 8

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卧铺票的起码里程为（）

A. 20千米

B. 100千米

C. 400千米

D. 200千米

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列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

点击查看答案

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过“( )。

A. 不横越线路

B. 不钻爬车底

C. 不跨越车钩

D. 不与运行中的机车车辆抢行

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列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 8

点击查看答案

20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 到站

D. 座别

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旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费。

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