（ ）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 记载

B. 填记

C. 记录

D. 打印

A. 对不符合运输条件的物品拒绝承运

B. 依照规定收取运输费用

C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D. 维护社会秩序

A. 服务质量不良反映；

B. 服务质量一般问题；

C. 服务质量严重问题；

D. 服务质量重大问题

A. 自发现的前发站

B. 自列车始发站

C. 发现站

D. 自乘车站（不能判明时自始发站）

A. 学校所在地有学生父或母其中一方时

B. 学生因休学、复学、转学、退学时

C. 学生往返于学校与实习地点时

D. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章

A. 天桥

B. 人行地道

C. 平交道

D. 地道

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

A. 18℃～20℃

B. 16℃～20℃

C. 18℃～22℃

D. 18℃～26℃

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50