到站发现或接到中途站、列车通知的，在未接到发站补退处理的电报(或在货票系统未查询到发站补收单证)时，少收运输费用的，由到站补收列本企业运输收入，多收运输费用的，通
知发站退款，到站应当将处理情况发电报通知发站及双方收入管理部门。

A. 持票进站后

B. 上车后

C. 下车后出站前

D. 上车前

A. 新技术、新设施、新规章、新工艺

B. 新技术、新设备、新规章、新架构

C. 新技术、新设备、新规章、新工艺

D. 新技术、新设备、新制度、新工艺

A. 行车

B. 客运

C. 旅客

D. 运输

A. 分库保管

B. 分库保管、专人负责

C. 专人负责

D. 分库保管、专人负责、综合管理

A. 学生票

B. 儿童票

C. 优待票

D. 老年票

A. 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理

B. 旅客开始旅行后不能退票

C. 退还带有“行“字戳记的车票时，应先办理行李变更手续

D. 站台票售出不退