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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
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有需求有服务。在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A、及时回应

B、热情处置

C、有问必答

D、回答准确

答案：ABCD

襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
《规范》要求车站候车区配备适量座椅，摆放整齐，不影响()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-0e70-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证，单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eee-0f18-c0f9-29e3bb5dbe31.html
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铁路运输收入会计核算实行（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-3968-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，要扩大车下加工能力，尽量为餐车提供（）餐料，减少餐车操作程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-9240-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eed-ff78-c0f9-29e3bb5dbe3e.html
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承运人对按保价运输的行李、包裹必须检查其声明价格与实际价格是否相符。
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客货营业单位应建立迟交运输费用限额审批制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eee-0f18-c0f9-29e3bb5dbe3f.html
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全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从()，实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-1a28-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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兼办站：在站内和接轨的专用线均办理危险货物业务的车站。
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《铁路运输收入管理规程》是铁路运输企业及其所属客货营业站段开展铁路客货运输票据管理工作的（）。
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有需求有服务。在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A、及时回应

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