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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
题目内容
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多选题
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广播、视频内容以方便旅行生活为主，（）等内容，可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、沿线风光、民俗风情、餐食供应、广告等节目。

A、介绍宣传安全常识

B、车辆设备设施的使用方法

C、提示旅客遵守安全乘车规定

D、播报前方停站、到站信息

答案：ABCD

襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
《规范》文明服务规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“（）“等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-06a0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》由中国铁路总公司运输局负责解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eed-fb90-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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“没有工资收入的学生“，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由学校和铁路共同确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eee-0b30-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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使用乘车证人员范围为；铁路职工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eed-fb90-c0f9-29e3bb5dbe4e.html
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根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取（）等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等服务信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-7eb8-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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《规范》高铁小型车站可增加英语播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eed-fb90-c0f9-29e3bb5dbe37.html
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铁路职工调动工作，其配偶属非使用乘车证范围的，随同调动时，可以使用乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eed-ff78-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-25e0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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高铁中型及以上车站有通风、照明、（）等设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-7eb8-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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铁路部门应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eee-0360-c0f9-29e3bb5dbe38.html
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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
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多选题
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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）

广播、视频内容以方便旅行生活为主，（）等内容，可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、沿线风光、民俗风情、餐食供应、广告等节目。

A、介绍宣传安全常识

B、车辆设备设施的使用方法

C、提示旅客遵守安全乘车规定

D、播报前方停站、到站信息

答案：ABCD

襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
相关题目
《规范》文明服务规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“（）“等服务用语。

A. 请、您好、谢谢、对不起、再见

B. 请、你好、谢谢、对不起、再见

C. 请、您好、谢谢、不好意思、再见

D. 请、您好、谢谢、对不起、拜拜

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《铁路旅客运输服务质量规范》由中国铁路总公司运输局负责解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eed-fb90-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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“没有工资收入的学生“，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由学校和铁路共同确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eee-0b30-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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使用乘车证人员范围为；铁路职工。
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根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取（）等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等服务信息。

A. 电子显示屏

B. 广播

C. 公告栏

D. 信息板

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-7eb8-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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《规范》高铁小型车站可增加英语播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eed-fb90-c0f9-29e3bb5dbe37.html
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铁路职工调动工作，其配偶属非使用乘车证范围的，随同调动时，可以使用乘车证。
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旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 《铁路客运运价规则》

C. 《铁路收入管理规则》

D. 《铁路旅客运输管理规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-25e0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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高铁中型及以上车站有通风、照明、（）等设备设施。

A. 广播

B. 供水、排水

C. 防寒、防暑

D. 空调

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铁路部门应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
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