铁路工务、电务、车务、供电等部门因作业需要设置作业门时，按照“谁使用，谁申请，谁管理“的原则，由使用单位提出申请报铁路局栅栏设备管理部门批准，站区内还需经车务部门批准，经与栅栏设备管理单位和属地铁路公安部门办理书面手续后方可设置。

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应按章办理改签或退票手续。

行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足1千克按1千克计算。

车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

所有与列车运行有关的铁路各部门，必须按列车运行图的要求，组织本部门的工作，以保证列车按运行图运行。

成人无论身高多少均应购买全价票。

行包运输组织工作应根据流量、流向，本着()的原则有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力。

持用探亲乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。

发生旅客人身伤害或疾病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。