接待好残障游客，关键在于导游要（ ）。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

A. 致欢迎词

B. 介绍当日行程

C. 沿途风光介绍

D. 活跃气氛

A. 夸张

B. 引用

C. 双关

D. 映衬

A. 已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游表示无所谓，立即退餐

B. 旅游者提出推迟用餐，导游应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

C. 旅游者患病要求在客房内用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送餐服务

D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品

B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪

C. 首先要带游客去正规的古玩商店

D. 提醒游客保存好发票

E. 提醒游客保留古玩上的火漆印

A. 按照领队计划执行

B. 按照自己计划执行

C. 跟领队协商解决

D. 及时报告旅行社，查明原因，分清责任

A. 2014年

B. 2016年

C. 2017年

D. 2018年

A. 120分钟

B. 90分钟

C. 60分钟

D. 30分钟

A. 游客要求自行参观博物馆

B. 游客要求自行游览景点

C. 游客要求离站去购物

D. 游客要求独自拜访名人故居

A. 正确

B. 错误