A、接待计划表
B、旅游团名单
C、旅游服务质量反馈表
D、物品借用表
E、费用结算单
答案：ABCE
A、接待计划表
B、旅游团名单
C、旅游服务质量反馈表
D、物品借用表
E、费用结算单
答案：ABCE
A. 询问上一站旅行社行李运送情况
B. 询问机场工作人员该团行李是否全部运到
C. 带失主到失物登记处办理行李丢失认领手续
D. 若行李确已丢失，协助失主向航空公司索赔
E. 将失主行李丢失情况报告旅行社
A. 正确
B. 错误
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
A. 15分钟
B. 10分钟
C. 8分钟
D. 5分钟
A. 先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
B. 先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
C. 先将领导介绍给客人再自我介绍
D. 先将客人介绍给领导再自我介绍
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 协助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 协助失者到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 协助失者到所在国移民局补办护照和签证
D. 向中国驻当地使领馆通报
E. 回国后携带有关证件申请补办新护照
A. 通常文化层次较高
B. 有较丰富的旅游经验
C. 对服务的要求不高
D. 自主旅游能力较强
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
