A、介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B、询问游客在机场是否有需要办理的事情
C、询问游客托运的行李件数,并进行清点
D、帮助游客提取行李并引导其上车
E、介绍当地的风情和下榻的饭店的情况
答案：ABCD
A、介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B、询问游客在机场是否有需要办理的事情
C、询问游客托运的行李件数,并进行清点
D、帮助游客提取行李并引导其上车
E、介绍当地的风情和下榻的饭店的情况
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
A. 2小时
B. 90分钟
C. 1小时
D. 半小时
A. 不代游客保管证件
B. 协助境外游客托运购买的大件物品
C. 免费带亲友随团活动
D. 即将离开本地时，劝阻游客自由活动
E. 为有困难的游客转递食品
A. 正确
B. 错误
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
