A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 为旅游者提供服务
B. 引导旅游者理性购物
C. 讲好中国故事，弘扬社会正气
D. 加强团队安全管理
E. 引导旅游者文明旅游
A. 询问上一站旅行社行李运送情况
B. 询问机场工作人员该团行李是否全部运到
C. 带失主到失物登记处办理行李丢失认领手续
D. 若行李确已丢失，协助失主向航空公司索赔
E. 将失主行李丢失情况报告旅行社
A. 游客要求自行参观博物馆
B. 游客要求自行游览景点
C. 游客要求离站去购物
D. 游客要求独自拜访名人故居
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
A. 正确
B. 错误
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
A. 正确
B. 错误
A. 客房内发现蟑螂和老鼠
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 客人要求住高档客房又拒付差价
A. 正确
B. 错误
