导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。（ ）

A. 适时宣传“无神论”

B. 注意掌握宗教政策

C. 尊重游客的信仰习惯

D. 满足客人特殊要求

E. 不要交谈其教义

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

A. 正确

B. 错误

A. 1993年

B. 1995年

C. 1997年

D. 1999年

A. 向游客耐心解释，求得原谅

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 请旅行社领导出面，向游客表示歉意

D. 报告组团社并通知下一站

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

A. 导游员应该熟悉团员的基本情况

B. 导游员应该熟悉团队的特点

C. 导游员应该熟悉旅游接待计划

D. 导游员应该熟悉交通路况

E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 将贵重物品存入饭店保险柜

B. 不要让陌生人进入房间

C. 不要让服务员随意进入房间

D. 出入房间时锁好门

E. 不要将房号告诉陌生人