A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 达拉谟城堡
B. 爱德华国王城堡
C. 圣乔治城堡
D. 卡那封城堡
A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
A. 旅游资源
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游交通
A. 如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换
B. 如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作
C. 征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理
E. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退
A. 历史沿革，名人轶事
B. 建筑布局，功能用处
C. 结构风格，名人轶事
D. 神话故事，民间传说
A. 一台价值8900元的单反相机
B. 一部价值5700元的苹果手机
C. 5000欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为60克的金首饰一件
A. 在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶
B. 在日程安排上留有余地，不催促司机为抢时间而超速行驶
C. 在确保旅游者人身安全的情况下，奉劝其慢速行驶
D. 提醒其开车前不要饮酒，不要让非本车人员开车
E. 出车前提醒其检查车辆，若有隐患及时修理或换车
A. 游客的类型
B. 讲解的方式
C. 讲解的内容
D. 游客的情绪
E. 讲解的地点
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
A. 立即组织现场人员抢救受伤游客
B. 保护好现场，立即报案
C. 迅速将发生交通事故情况报告接待社
D. 如实向受伤游客家属介绍受伤情况
E. 做好未受伤游客的安抚工作
