旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（ ）

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

A. 一台价值8900元的单反相机

B. 一部价值5700元的苹果手机

C. 5000欧元现金

D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠

E. 重量为60克的金首饰一件

A. 正确

B. 错误

A. 房间有老鼠

B. 楼层不好

C. 房间看不到风景

D. 夏天空调不制冷

E. 浴缸有污迹

A. 向其所在国驻华使馆挂失

B. 到当地接待社开具遗失证明

C. 到当地公安机关申领“护照遗失证明”

D. 再持“护照遗失证明”到其驻华使馆申报新护照

E. 再到当地公安机关申报签证

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 尽量满足游客的要求

B. 给游客一定的物质补偿

C. 提供更优质的讲解服务

D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解

E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉

A. 15分钟

B. 半小时

C. 45分钟

D. 1小时

A. 正确

B. 错误