教育部联合十部委发布《关于促进在线教育健康发展的指导意见》要求“抓住( )契机，加快推动物联网、云计算、虚拟现实等技术在教育领域的规模化应用”。

对于客户经理而言，客户关系维护目的与服务人员相比有所区别，其最为关键的目的应该是？

定期的生日、节日问候，属于客户关怀中的（ ）服务。

电话拜访后的跟进方案不包括以下哪一项？

不同的影响方式对客户的不同购买决策阶段的作用是不同的。在直接销售模式中，对客户影响最大的方式是？

按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为？

A学校是一家企业创办的民办学校，学校具有一定的信息化应用基础，是我们集团业务推广的重点目标。如果您第一次拜访该校的王校长。根据您的经验，认为以下最有利于建立关系的是？

“我能理解您现在的感受，我也碰到过类似的情况”，这种安慰客户的方式是采用了什么方法？

（）是最好的沟通方式。

在组织管理活动中，最重要的组成部分是？

在一次客户拜访中，只谈了三分钟，但客户经理就接听了4个电话，客户很生气，让客户经理先去接完电话再来讲话。从这个案例中，我们了解到沟通中要注意什么？