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《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。

A、正确

B、错误

答案：A

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营业厅在收到客户( )并签署( )后，正式受理用电申请。

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发票管理人向( )部门统一领用电费发票并建立发票领用登记薄。

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解款后发现的错收业务费，不允许进行冲正处理，需经过“退业务费管理“流程处理。

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电力用户用电信息采集系统现在主要采用集中式、分布式和部分集中部分分布三种部署方式。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.5：代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。

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《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过( )与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。

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抄表周期随意调整后影响( )。

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增值税专用发票的( )必须加盖财务专用章或者发票专用章。

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银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。

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客户申请退费，( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过( )与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。

A. 网络

B. 电话

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抄表周期随意调整后影响( )。

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增值税专用发票的( )必须加盖财务专用章或者发票专用章。

A. 记账联

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银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。

A. 微信

B. 电子托收

C. 代收网点

D. 线上

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客户申请退费，( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。

A. 200

B. 500

C. 700

D. 1000

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