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《国家电网公司供电客户服务提供标准》不等同于向客户的承诺。

A、正确

B、错误

答案：A

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要利用线上互动服务渠道向客户提供资金往来的信息告知和互动服务，强化客户( )意识。

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客户注册“电e宝“以后，绑定银行卡总是是失败，原因可能的是( )。

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供电方式应当按照( )、合理和便于管理的原则。

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《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示服务承诺、( )。

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电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处。

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有功损耗系数：变压器容量在315KVA及以下者为( )。

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若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量( )功率因数计算。

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营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。

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用电信息采集系统本地通信采用电力线载波方式建立，电表分散安装且与其他水、气、热表计相距较近在15米以内，中间障碍物一般不超过两面墙，智能水、气、热表采用微功率无线通信方式时可考虑哪种方案( )。

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对按变压器容量计收基本电费时，按正常运行方式下每路电源受电总容量计算基本电费；对按最大需量计收基本电费时，按每路电源分别计算最大需量。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》不等同于向客户的承诺。

A、正确

B、错误

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要利用线上互动服务渠道向客户提供资金往来的信息告知和互动服务，强化客户( )意识。

A. 用电安全

B. 用电检查

C. 资金安全

D. 优质服务

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客户注册“电e宝“以后，绑定银行卡总是是失败，原因可能的是( )。

A. 客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符

B. 银行预留手机号与填写手机号不一致

C. 银行卡号信息有误

D. 银行卡已过有效期

点击查看答案

供电方式应当按照( )、合理和便于管理的原则。

A. 安全

B. 可靠

C. 优质

D. 经济

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《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示服务承诺、( )。

A. 服务项目

B. 业务办理流程

C. 投诉监督电话

D. 电价和收费标准

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电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处。

A. 正确

B. 错误

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有功损耗系数：变压器容量在315KVA及以下者为( )。

A. 0.015

B. 0.016

C. 0.017

D. 0.018

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若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量( )功率因数计算。

A. 不参加

B. 参加

C. 也可以

D. 必须参加

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营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。

A. 正确

B. 错误

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用电信息采集系统本地通信采用电力线载波方式建立，电表分散安装且与其他水、气、热表计相距较近在15米以内，中间障碍物一般不超过两面墙，智能水、气、热表采用微功率无线通信方式时可考虑哪种方案( )。

A. 双模通信采集

B. 电表采集其他表计

C. 通信接口转换器采集

D. 电力线载波采集

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对按变压器容量计收基本电费时，按正常运行方式下每路电源受电总容量计算基本电费；对按最大需量计收基本电费时，按每路电源分别计算最大需量。

A. 正确

B. 错误

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