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客户反映电能表异常的处理方法包括( )。

A、指导客户简单判断电表计量是否正常

B、对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实

C、请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算

D、可建议客户申请验表

答案：ABCD

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各使用单位或班组每次领用发票数量不宜太多，一般按( )的用量领用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2dd8-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第3条：供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-1e38-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前( )提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2220-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程，经电流互感器接入的电能表，其额定电流宜不超过电流互感器额定二次电流的( )，其最大电流宜为电流互感器额定二次电流的( )左右。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在( )个工作日内答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2220-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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凡是以自备专用变压器受电的客户，基本电费可按变压器容量计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2400-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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两部制电价的客户超容，应承担( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-19d8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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发票管理人向( )统一领用电费发票并建立发票领用登记薄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2dd8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0“误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的全部时间计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2018-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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连续两次抄表间隔的时间称为( )。
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题目内容
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多选题
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综合柜员技师题库

客户反映电能表异常的处理方法包括( )。

A、指导客户简单判断电表计量是否正常

B、对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实

C、请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算

D、可建议客户申请验表

答案：ABCD

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相关题目
各使用单位或班组每次领用发票数量不宜太多，一般按( )的用量领用。

A. 15天

B. 1个月

C. 三个月

D. 半年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2dd8-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第3条：供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括( )。

A. 电能产品和服务

B. 合格的电能产品

C. 供电产品提供和供电客户服务

D. 满意的服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-1e38-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前( )提供。

A. 3个工作日

B. 3天

C. 5个工作日

D. 5天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2220-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程，经电流互感器接入的电能表，其额定电流宜不超过电流互感器额定二次电流的( )，其最大电流宜为电流互感器额定二次电流的( )左右。

A. 0.2

B. 0.3

C. 1

D. 1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在( )个工作日内答复客户。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2220-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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凡是以自备专用变压器受电的客户，基本电费可按变压器容量计算。

A. 正确

B. 错误

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两部制电价的客户超容，应承担( )。

A. 补交私增设备容量使用月数的基本电费

B. 承担五倍私增容量基本电费的违约使用电费

C. 承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费

D. 承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-19d8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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发票管理人向( )统一领用电费发票并建立发票领用登记薄。

A. 税务部门

B. 财务部门

C. 营销部门

D. 财政部门

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互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0“误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的全部时间计算。

A. 正确

B. 错误

解析：互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0“误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2018-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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连续两次抄表间隔的时间称为( )。

A. 抄表例日

B. 抄表周期

C. 抄表日期

D. 抄表时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-31c0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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