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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条：信息订阅服务的服务渠道包括( )。

A、供电营业厅

B、95598供电服务热线

C、电子渠道

D、客户现场

答案：ABC

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客户办理暂拆手续后，供电企业应在( )执行暂拆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-29f0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过( )与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2220-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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某居民用户12月份电费总额为78元，无历史陈欠电费，交费日期为每月15日到25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，该居民户应交纳的电费违约金是( )。
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根据《山东省人民政府关于印发山东省冬季清洁取暖规划（2018-2022年）的通知》（鲁政字〔2018〕178号）要求，( )作为清洁取暖工作的责任主体和实施主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-3990-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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现场运行电能计量装置的封印信息应录入( )，并实现封印的跟踪查询和统计分析。
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高供低计加收变压器损耗，高供高计、低供低计不加收变压器损耗。
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农村地区以村或自然村为单位，通过电代煤改造使用电采暖或热泵等电辅助加热取暖实行总表计量的，按照( )执行；实行分表计量的，与( )居民电代煤用户执行相同的价格政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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根据《电e宝操作手册》，电e宝仅可以缴纳当期电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2bd0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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“一户一表“居民电代煤项目清单应当明确：( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量，然后用正确电量乘以电价，即可计算出正确的电费进行退补。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条：信息订阅服务的服务渠道包括( )。

A、供电营业厅

B、95598供电服务热线

C、电子渠道

D、客户现场

答案：ABC

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客户办理暂拆手续后，供电企业应在( )执行暂拆。

A. 五天内

B. 六天内

C. 七天内

D. 八天内

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《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过( )与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。

A. 网络

B. 电话

C. 视频

D. 传真

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某居民用户12月份电费总额为78元，无历史陈欠电费，交费日期为每月15日到25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，该居民户应交纳的电费违约金是( )。

A. 0.86

B. 1

C. 1.26

D. 2.56

解析：该户12月份欠费78元，迟交6+5天，居民违约金按0.001收取，不足1元按1元收取

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根据《山东省人民政府关于印发山东省冬季清洁取暖规划（2018-2022年）的通知》（鲁政字〔2018〕178号）要求，( )作为清洁取暖工作的责任主体和实施主体。

A. 各市、县（市、区）政府

B. 各市供电公司

C. 省政府

D. 国网公司

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现场运行电能计量装置的封印信息应录入( )，并实现封印的跟踪查询和统计分析。

A. 计量生产调度平台（MDS系统）

B. 营销业务应用系统

C. 营销稽查系统

D. 用电信息采集系统

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高供低计加收变压器损耗，高供高计、低供低计不加收变压器损耗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-1c30-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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农村地区以村或自然村为单位，通过电代煤改造使用电采暖或热泵等电辅助加热取暖实行总表计量的，按照( )执行；实行分表计量的，与( )居民电代煤用户执行相同的价格政策。

A. 居民合表电价执行

B. “一户一表“

C. 居民一般工商业

D. 合表户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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根据《电e宝操作手册》，电e宝仅可以缴纳当期电费。

A. 正确

B. 错误

解析：以电费代收为基础，拓展了电费代收、电费代扣、智能交费、电子账单、电费小红包等核心功能。同时，基于交费场景创新推出电费金融产品，面向用电客户提供“交费+理财“综合服务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2bd0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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“一户一表“居民电代煤项目清单应当明确：( )等。

A. 用电户号、户名

B. 用电地址

C. 联系电话

D. 设备类型、建筑面积

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量，然后用正确电量乘以电价，即可计算出正确的电费进行退补。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2018-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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