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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.4.2条：客户现场的服务方式包括( )。

A、书面留言

B、电话

C、面对面

D、短信

答案：BCD

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。

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按照国网公司分布式电源相关服务和管理规定，统一分布式电源并网服务规范，做好并网服务和管理工作。

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审核经济业务出具的电费发票和报表信息等有无弄虚作假现象属于原始凭证审核的( )。

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受电设备容量为400 kVA、高压供电的某市人民医院。正式用电，未装负荷调整电压装置，其调整的功率因数标准值应是( )。

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营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。

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年度周期内，非供暖季继续执行居民阶梯电价政策，其中：( ).

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电能替代是指在终端能源消费环节利用( )燃煤（薪柴）、燃油（气）的能源消费方式。鼓励优先利用清洁电能（水电、风电、光伏发电）进行替代。

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服务申请业务中，抄表数据异常业务( )个工作日内核实并回复工单。

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功率因数0.9标准值的适用范围是( ) 高压供电工业客户。

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客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经( )电能计量技术检定机构检定。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.4.2条：客户现场的服务方式包括( )。

A、书面留言

B、电话

C、面对面

D、短信

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。

A. 正确

B. 错误

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按照国网公司分布式电源相关服务和管理规定，统一分布式电源并网服务规范，做好并网服务和管理工作。

A. 正确

B. 错误

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审核经济业务出具的电费发票和报表信息等有无弄虚作假现象属于原始凭证审核的( )。

A. 真实性审核

B. 合法性审核

C. 完整性审核

D. 正确性审核

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受电设备容量为400 kVA、高压供电的某市人民医院。正式用电，未装负荷调整电压装置，其调整的功率因数标准值应是( )。

A. 0.9

B. 0.85

C. 0.8

D. 0

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营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。

A. 正确

B. 错误

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年度周期内，非供暖季继续执行居民阶梯电价政策，其中：( ).

A. 一档电量为1470千瓦时

B. 二档电量为1470-2800千瓦时

C. 三档电量为超过2800千瓦时部分。

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电能替代是指在终端能源消费环节利用( )燃煤（薪柴）、燃油（气）的能源消费方式。鼓励优先利用清洁电能（水电、风电、光伏发电）进行替代。

A. 电能替代

B. 水利替代

C. 核能替代

D. 光伏替代

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服务申请业务中，抄表数据异常业务( )个工作日内核实并回复工单。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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功率因数0.9标准值的适用范围是( ) 高压供电工业客户。

A. 160kV·A

B. 160kV·A以下

C. 160kV·A 以上

D. 160kV·A 及以上

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客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经( )电能计量技术检定机构检定。

A. 本单位

B. 第三方

C. 有资质的

D. 上级单位

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