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根据《国家电网公司供电服务规范》要求，拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )，以便客户提出异议时进行复核。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、15天

答案：A

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抄表必须按例日实抄，不得估抄、漏抄确因特殊情况不能按期抄表的，应按抄表制度的规定采取( )措施。

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普通电费发票的票根和发票登记薄保管期限为( )。

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已经开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存( )年，保存期满，报经税务机关查验后销毁。

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退费过程中应做到( )。

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执行定比定量电价的客户，供电企业每年至少对客户的比例或定量核定( )次。

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在营业过程中，对多收、重收等错收情况以及退预收款、因政策性规定退还款等，须向用电客户退还款项，应按规定经过申请、审批把款项退给用电客户。

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客户注册“电e宝“以后，绑定银行卡总是是失败，原因可能的是( )。

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业扩报装是供电企业( )的受理环节，是电力营销工作的开始。

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当错收电费已确认实收并解款后，无法撤销错误操作，但当笔错收电费系客户原因，可在次日申请调账退费。

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( )是实施电能替代的重要基础工作。主要是利用大数据分析等技术，搜集、整理电能替代市场信息，了解电能替代技术应用情况，挖掘替代潜力，为公司开展电能替代、制定精准营销策略提供客观、准确支撑。

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单选题

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根据《国家电网公司供电服务规范》要求，拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )，以便客户提出异议时进行复核。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、15天

答案：A

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抄表必须按例日实抄，不得估抄、漏抄确因特殊情况不能按期抄表的，应按抄表制度的规定采取( )措施。

A. 补抄

B. 补救

C. 挽回

D. 弥补

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普通电费发票的票根和发票登记薄保管期限为( )。

A. 三年

B. 五年

C. 十年

D. 十五年

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已经开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存( )年，保存期满，报经税务机关查验后销毁。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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退费过程中应做到( )。

A. 退费时，原则上应直接退费给缴费方

B. 退费时，以转账形式入账的资金原则上不准退现金

C. 客户办理退费时，必须提供收款(客户)方的银行账号和开户行名称

D. 财务部门应不定期的抽查退费各种审批手续，严把退费关口

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执行定比定量电价的客户，供电企业每年至少对客户的比例或定量核定( )次。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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在营业过程中，对多收、重收等错收情况以及退预收款、因政策性规定退还款等，须向用电客户退还款项，应按规定经过申请、审批把款项退给用电客户。

A. 正确

B. 错误

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客户注册“电e宝“以后，绑定银行卡总是是失败，原因可能的是( )。

A. 客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符

B. 银行预留手机号与填写手机号不一致

C. 银行卡号信息有误

D. 银行卡已过有效期

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业扩报装是供电企业( )的受理环节，是电力营销工作的开始。

A. 销户

B. 电力供应

C. 销售

D. 增容

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当错收电费已确认实收并解款后，无法撤销错误操作，但当笔错收电费系客户原因，可在次日申请调账退费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

( )是实施电能替代的重要基础工作。主要是利用大数据分析等技术，搜集、整理电能替代市场信息，了解电能替代技术应用情况，挖掘替代潜力，为公司开展电能替代、制定精准营销策略提供客观、准确支撑。

A. 优质服务

B. 市场调研

C. 客户走访

D. 政府咨询

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