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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限:自受理之日起,低压供电的、高压供电的分别不不超过( )个工作日。

A、20,8

B、15,7

C、8,20

D、7,15

答案:C

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更换电能表,在拆除旧表时,应先拆除( ),再拆中性线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2608-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务项目的服务人员包括:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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根据政策变化确定需要退费客户的退费信息,包括( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-15f0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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在营业过程中,对多收、重收等错收情况以及退预收款、因政策性规定退还款等,须向用电客户退还款项,应按规定经过申请、审批把款项退给用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2018-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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客户在使用“电e宝“时,可以进行银行卡绑定,银行卡绑定中不包括( )类型的卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-35a8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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低压非居民客户新装、增容业务受理,所需资料包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-15f0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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营销信息系统网络与信息安全管理工作应明确( ),牢固树立“管业务必须管安全“,“谁主管谁负责,谁使用谁负责“和强化本质安全的管理理念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2220-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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客户领取( )应做好签收工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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对于有需求的客户群体,供电企业提供办电预约上门服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2018-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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客户交纳电费完成,应( )后,提供给客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2dd8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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题目内容
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单选题
)
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综合柜员技师题库

《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限:自受理之日起,低压供电的、高压供电的分别不不超过( )个工作日。

A、20,8

B、15,7

C、8,20

D、7,15

答案:C

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相关题目
更换电能表,在拆除旧表时,应先拆除( ),再拆中性线。

A. A相

B. B相

C. C相

D. 相线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2608-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务项目的服务人员包括:( )

A. 95598客服代表

B. 电子客服代表

C. 业务受理员

D. 业务处理人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1208-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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根据政策变化确定需要退费客户的退费信息,包括( )等。

A. 客户名称

B. 退费项目

C. 退费时间

D. 退费金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-15f0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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在营业过程中,对多收、重收等错收情况以及退预收款、因政策性规定退还款等,须向用电客户退还款项,应按规定经过申请、审批把款项退给用电客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2018-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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客户在使用“电e宝“时,可以进行银行卡绑定,银行卡绑定中不包括( )类型的卡。

A. 代扣银行卡

B. 提现银行卡

C. 快捷支付银行卡

D. 缴费银行卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-35a8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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低压非居民客户新装、增容业务受理,所需资料包括( )。

A. 房产证明

B. 房屋产权人身份证明

C. 经办人身份证明

D. 授权委托书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-15f0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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营销信息系统网络与信息安全管理工作应明确( ),牢固树立“管业务必须管安全“,“谁主管谁负责,谁使用谁负责“和强化本质安全的管理理念。

A. 安全责任

B. 管理责任

C. 安全义务

D. 管理义务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2220-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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客户领取( )应做好签收工作。

A. 发票

B. 收据

C. 对账单

D. 核查票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bec3-1dc0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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对于有需求的客户群体,供电企业提供办电预约上门服务。

A. 正确

B. 错误

解析:特殊需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bf59-2018-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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客户交纳电费完成,应( )后,提供给客户。

A. 出具收据

B. 开具支票

C. 签字登记

D. 开具电费发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edf2-bd9c-2dd8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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