按其性质、差错电量、经济损失及造成的影响大小，设备故障分为重大设备故障、一般设备故障、障碍。

终端离线时，若远程通信方式为无线公网通信，则联系相应运营商，核实离线终端通信卡资费、通信卡参数设置及网络运行情况是否正常。

终端采集数据失败时，采集终端与电能表RS-485接线正确，而且通过掌机与电能表RS-485端口可正常获取电表数据，则可判断采集终端RS-485端口损坏。

智能电能表是由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能的电能表。

智能电能表时钟应具有日历、计时、闰年自动转换功能。

智能电能表具有正向、反向有功电能量和四象限无功电能量计量功能，并可以据此设置组合有功和组合无功电能量。四象限无功电能除能分别记录、显示外，还可通过软件编程，实现组合无功1和组合无功2的计算、记录、显示。

智能电能表及用电信息采集系统事件分为2种：电能表事件；终端事件。

智能电能表底度值可以清零，也可以根据要求设定。

智能电能表不具有负荷记录功能。

制造、销售和进口非法定计量单位的计量器具的，责令其停止制造、销售和进口，没收计量器具和全部违法所得，可并处相当其违法所得10%至50%的罚款。

执行批量查询、导出数据的岗位人员，应根据业务角色最小化原则，经省市公司分管领导审批后，方可被授予相关权限。