铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（ )；四是实体设施。

电话订票受理的身份证件有（ ）种。

电报不能使用哪种文字、符号、记号（ ）。

道德是人们用来评价别人和自己言行的（ ）与尺度。

到站为列车终到站时，单件包裹的最大重量不得超过（ ）千克。

当有异物进入眼内，采用以下方法中，( )不正确。

当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（ ）。

当身上的衣服烧着后，以下灭火方法中，( )做法是正确的。

当集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过（ ）不能正常使用时，列车长、检车长商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告，调度部门应积极协调相关车站、车辆段，就近安排在具备条件的车站，采用地面固定或移动吸污方式进行吸污作业。

当被烧伤时，正确的急救方法应该是( )。

代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“（ ）“划消。