答案：B
A. 20,20
B. 20,10
C. 10,10
D. 10,20
A. 2
B. 3
C. 5
D. 6
A. 个人电子银行业务注销不包括暂停业务
B. 个人客户本人持有效身份证件原件（包括临时身份证）到营业网点办理该业务
C. 个人客户本人持有效身份证件原件（不包括临时身份证）到营业网点办理该业务
D. 办理该业务无需验证客户身份的真实性
A. 持卡人能同时提供卡号和有效身份证件号码的
B. 持卡人无法提供卡号，但可提供有效身份证件号码和密码的
C. 提供有效身份证件号码的
D. 持卡人无法提供有效身份证件（或号码）、卡号和密码遗忘的
A. 芯片存单最多放置25张
B. 需提前清空发放模块的回收箱，以免混乱
C. 清点后存单会自动进入发票箱，若全部清点正确可直接办理业务
D. 清点动作只能在非营业时间进行，防止票据遗失
A. 立即向上级行报告，等待上级行指示
B. 做好客户现场解释工作，维护好现场秩序
C. 张贴停业公告
D. 根据现场情况启动对应业务替代手段，
