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法律法规监管规章

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商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。

A、正确

B、错误

答案：A

法律法规监管规章

商业银行总资本包括：

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银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务，造成损失的，可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿，对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求，进行不同数额的赔偿或补偿。

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根据《中国银监会关于切实弥补监管短板提升监管效能的通知》规定，银行业金融机构应建立健全股权管理制度，全面梳理主要股东及关联方情况，掌握其重大变化，对超过规定比例的股权转让应及时报监管部门备案，及时披露主要股东的股权质押融资信息。

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商业银行理财产品中出现表达收益率或收益区间的，要以醒目文字提醒客户“测算收益不等于实际收益，投资须谨慎”。

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银行业金融机构应当对重要的信息科技外包服务提供商进行定期的风险评估，至少在（）年内覆盖所有重要的服务提供商。

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董事长（理事长）、行长（总经理、主任）及分支机构行长（总经理、主任）缺位时，金融机构指定相关人员代为履职时，应在指定之后五日内向监管部门报告。

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银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日

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银行账户管理方面，不得存在以下行为：

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银行保险业各级高级管理人员、各分支机构负责人要按照分工切实承担管理责任，落实案防职责，一层抓一层，层层抓防范，以“了解你自己的员工”为原则，充分了解员工的( )、( )、( )和( )，定期开展员工异常行为排查，不断更新排查工具和方法，防患于未然。

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商业银行在实施灾难备份切换时，信息科技部门应当向（）告知可能出现的数据损失情况，预警并防止出现二次中断风险。

题目内容

(

判断题

)

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法律法规监管规章

商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。

A、正确

B、错误

答案：A

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商业银行总资本包括：

A. 核心一级资本

B. 其它一级资本

C. 二级资本

D. 核心二级资本

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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商业银行理财产品中出现表达收益率或收益区间的，要以醒目文字提醒客户“测算收益不等于实际收益，投资须谨慎”。

A. 正确

B. 错误

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银行业金融机构应当对重要的信息科技外包服务提供商进行定期的风险评估，至少在（）年内覆盖所有重要的服务提供商。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 正确

B. 错误

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A. 20日

B. 30日

C. 40日

D. 60日

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银行账户管理方面，不得存在以下行为：

A. 获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息；

B. 利用客户账户过渡本人资金；

C. 通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金

D. 违规使用内部账户为客户办理支付结算业务；

E. 空存、空取资金

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A. 工作圈

B. 生活圈

C. 朋友圈

D. 消费圈

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商业银行在实施灾难备份切换时，信息科技部门应当向（）告知可能出现的数据损失情况，预警并防止出现二次中断风险。

A. 风险管理部门

B. 业务连续性主管部门

C. 业务条线部门

D. 业务连续性保障部门

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