A、挤兑事件。
B、盗窃银行业金融机构业务库、保管箱库、现金业务区、自助设备存放的现金、贵金属或其他物品等值人民币30万元以上。
C、抢劫银行业金融机构营业网点、自助网点、业务库、运钞车或其外包押运公司运钞车。
D、银行业金融机构表内外授信余额10亿元以上企业（集团）出现重大风险，严重危及金融债权安全或对银行业金融机构正常经营产生重大影响。
E、银行业金融机构自查发现重大违规事件，涉及金额1亿元以上，或已造成损失1000万元以上。
答案：ABCDE
A、挤兑事件。
B、盗窃银行业金融机构业务库、保管箱库、现金业务区、自助设备存放的现金、贵金属或其他物品等值人民币30万元以上。
C、抢劫银行业金融机构营业网点、自助网点、业务库、运钞车或其外包押运公司运钞车。
D、银行业金融机构表内外授信余额10亿元以上企业（集团）出现重大风险，严重危及金融债权安全或对银行业金融机构正常经营产生重大影响。
E、银行业金融机构自查发现重大违规事件，涉及金额1亿元以上，或已造成损失1000万元以上。
答案：ABCDE
A. 自然人
B. 企业单位
C. 事业单位
D. 自然人和企事业单位
A. 正确
B. 错误
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
A. 正确
B. 错误
A. 牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工
作的各项要求
B. 组织开展消费者权益保护审查工作
C. 组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相
关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
D. 构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有
效推动工作开展
A. 对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作，讨论决定相关事项，研究消费者权益保护重大问题和重要政策
B. 指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略
相适应
C. 根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况，对高级管理层和消费者权益保护部门工作
的全面性、及时性、有效性进行监督
D. 定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告。研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等，督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题。
A. 基础设施可用率
B. 故障的响应时间
C. 客户满意度
D. 突发事件
A. 代销业务流程和收费标准
B. 代销产品的发行机构
C. 代销产品的产品属性
D. 合作机构的资质
A. 保护举报制度
B. 诚信举报制度
C. 奖励举报制度
D. 风险举报制度
A. 50%
B. 60%
C. 90%
D. 100%
