A、三
B、五
C、八
D、十
答案：B
A、三
B、五
C、八
D、十
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 基础设施可用率
B. 故障的响应时间
C. 客户满意度
D. 突发事件
A. 集中回访
B. 抽样回访
C. 随机回访
D. 全部回访
A. 审贷分离
B. 前中后台分离
C. 业务经办与会计账务处理分离
D. 业务审批与贷款发放分离
A. 借款人
B. 出质人
C. 存款人
D. 担保人
A. 正确
B. 错误
A. 通过合同、协议等形式明确要求服务提供商提前准备并维护好相关资源
B. 在外包服务实施过程中持续收集服务提供商相关信息，尽早发现可能导致服务中断的情况
C. 与服务提供商事先约定在其服务质量不能满足合同要求的情况下获取其外包服务资源的优先权
D. 要求服务提供商制定服务中断相关的应急处理预案，如提供备份人员
A. 借款人
B. 贷款人
C. 存款人
D. 担保人
A. 关联机构
B. 同业托管机构
C. 同业合作机构
D. 第三方机构
