对于委托代办业务，柜面对（）采取客户身份识别措施的同时，核对（）的有效身份证件或者身份证明文件，登记（）的姓名或者名称、联系方式、身份证件或者身份证明文件种类、证件号码等。

批量转账收付费是指投保人事先授权保险公司委托其指定的银行，依照保险合同约定的收付方式、收付标准，批处理的方式，按期扣取保险费或支付保险金的收付费业务。

各分公司在利用客户现金收付费或到公司办理其他保全、理赔业务的时机，无需核对客户、保单信息。

收付费问题件处理仅指由于系统原因导致实收付数据有误及收付费作业人员无法操作或操作异常，操作人员提出申请后，审批人员根据问题类型协调相关人员进行处理的过程。

《收付费实务》适于中国人寿保险股份有限公司所有从事收付费相关管理和作业的人员，代理集团业务除外。

收付费影像维护主要指影像采集有误或重复采集时，由专人对此类影像资料进行替换、修改与删除。

各分公司应在集中管控水平较高的基础上，采用收付费业务受理与处理相分离的模式，采用受理与处理分离模式的，资料真实性由处理人负责。

收付费环节对于投保人、被保险人或保险合同上指定的受益人以外人员缴费,达到反洗钱身份识别标准的 ,应在临柜信息录入时记录客户姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限九要素。

某客户申请退保后反悔，要求撤销退保申请，公司需对其退保数据进行冲正，并要求客户提供本人申请材料、经相关领导审批的柜面冲正申请材料、经业管部门审核通过的退保撤销流程、客户银行卡信息。

填开发票的单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票，未发生经营业务一律不准开具发票。

收付混同清算处理是指在保险合同终止时客户申请给付应付款项或者发生退保、理赔、满期等给付业务时，相关人员进行清算保单后，收取应收款项或支付应付款项。