A、向游客耐心解释，求得原谅
B、提出替代方案，与游客协商
C、请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D、报告组团社并通知下一站
E、以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
答案：ABCE
A、向游客耐心解释，求得原谅
B、提出替代方案，与游客协商
C、请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D、报告组团社并通知下一站
E、以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
答案：ABCE
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
A. 正确
B. 错误
A. 38℃
B. 39℃
C. 40℃
D. 42℃
A. 念客人姓名
B. 请客人自我介绍
C. 用手指点数
D. 默数
A. 海关检查
B. 安全检查
C. 边防检查
D. 卫生检疫
A. 提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带
C. 提醒游客在路上行走时随时注意身边可疑的人
D. 提醒游客不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好
E. 在旅游车到达景点后，提醒司机在游客下车后关好车门、车窗
A. 旅游公司委派模式
B. 游客直联模式
C. 旅行社委派模式
D. 旅行社预订模式
A. 正确
B. 错误
