导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（ ）等含义。

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置

B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置

C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图

D. 提醒游客阅读客房内的服务指南

E. 掌握领队和全体游客的房间号码

A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B. 询问游客在机场是否有需要办理的事情

C. 询问游客托运的行李件数,并进行清点

D. 帮助游客提取行李并引导其上车

E. 介绍当地的风情和下榻的饭店的情况

A. 期盼

B. 爱护

C. 宽容

D. 理性

E. 轻视

A. 从抽象到具体

B. 从具体到抽象

C. 从远到近

D. 从近到远

E. 由小到大

A. 正确

B. 错误

A. 强化

B. 先导

C. 纽带

D. 黏合

A. 积极配合

B. 予以婉拒

C. 履行承诺

D. 坚决推辞

A. 正确

B. 错误

A. 1992年

B. 1994年

C. 1998年

D. 2000年

A. 正确

B. 错误