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2022青岛省赛导游业务

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2022青岛省赛导游业务

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某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游人员应该（）。

A、设法弥补过错，耐心解释

B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C、直接满足其要求

D、报告旅行社同意后协助安排其返程

E、建议客人向所在国家驻华使领馆求助

答案：ABD

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在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（）

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根据民航局的规定，出生不足14天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。（）

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导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是（）。

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食物中毒的常见症状有（）。

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境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（）。

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在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。（）

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地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

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重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出（）等症状。

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欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。（）

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重大旅游事故处理完后，导游应写出书面报告，其主要内容有( )。

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多选题

)

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2022青岛省赛导游业务

某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游人员应该（）。

A、设法弥补过错，耐心解释

B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C、直接满足其要求

D、报告旅行社同意后协助安排其返程

E、建议客人向所在国家驻华使领馆求助

答案：ABD

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在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（）

A. 正确

B. 错误

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根据民航局的规定，出生不足14天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是（）。

A. 制造悬念法

B. 故事法

C. 类比法

D. 分段讲解法

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食物中毒的常见症状有（）。

A. 恶心

B. 呕吐

C. 头痛

D. 腹痛

E. 腹泻

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境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（）。

A. 致欢迎词

B. 调整时差

C. 清点人数

D. 通报前往的目的地

点击查看答案

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

A. 大巴车出发时

B. 大巴车接近景区时

C. 景区入口处

D. 景区游览途中

点击查看答案

重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出（）等症状。

A. 38℃

B. 39℃

C. 40℃

D. 42℃

点击查看答案

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

重大旅游事故处理完后，导游应写出书面报告，其主要内容有( )。

A. 事故发生的情况与原因

B. 事故处理过程与进展情况

C. 事故对旅游活动的影响

D. 事故善后处理情况

E. 应吸取的经验教训

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