A、13:00
B、14:00
C、14:30
D、15:00
答案：B
A、13:00
B、14:00
C、14:30
D、15:00
答案：B
A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
A. 正确
B. 错误
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
A. 在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号
B. 在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点
C. 在游览时以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引游客
D. 在导游讲解中防止他人跟团听讲
E. 在游览中要注意游客动向，提醒掉队的游客跟上团队
A. 热情
B. 勤奋
C. 爱国
D. 开拓
A. 正确
B. 错误
A. 计调
B. 外联
C. 公关
D. 账务
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
