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2022青岛省赛导游业务

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2022青岛省赛导游业务

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成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元，最高赔付额是（）。

A、5万元

B、10万元

C、20万元

D、30万元

答案：D

2022青岛省赛导游业务

住宿时导游进行文明引导包括（）等内容。

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心肺复苏可用于旅游者因（）而导致的呼吸终止和心跳停顿。

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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。（）

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团队在远离城市的某大型山地景区游览过程中发生意外，导游应当第一时间拨打景区救援电话而不是110。（）

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导游员发现旅游者食物中毒后，首先应（）。

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处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。（）

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全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。

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下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求( )。

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景区讲解员在从事讲解服务时，必须（）。

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某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致，此时该地陪应做好的工作还有（）。

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2022青岛省赛导游业务

成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元，最高赔付额是（）。

A、5万元

B、10万元

C、20万元

D、30万元

答案：D

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住宿时导游进行文明引导包括（）等内容。

A. 提醒旅游者尊重服务人员

B. 提醒游客爱护饭店设施

C. 提醒游客减少一次性物品使用

D. 提醒游客不大声喧哗、不随地吐痰

E. 提醒游客集合用餐时不要迟到

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心肺复苏可用于旅游者因（）而导致的呼吸终止和心跳停顿。

A. 心脏病

B. 溺水

C. 中风

D. 触电

E. 高血压

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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

团队在远离城市的某大型山地景区游览过程中发生意外，导游应当第一时间拨打景区救援电话而不是110。（）

A. 正确

B. 错误

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导游员发现旅游者食物中毒后，首先应（）。

A. 将患者送往就近医院抢救

B. 设法进行催吐

C. 报告旅行社及相关部门

D. 取消旅游活动

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处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。（）

A. 正确

B. 错误

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全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

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下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求( )。

A. 客房内发现蟑螂和老鼠

B. 客房朝北光线不好

C. 客房在走廊尽头离电梯近

D. 客人要求住高档客房又拒付差价

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景区讲解员在从事讲解服务时，必须（）。

A. 持有正式的导游证

B. 接受旅行社的委派

C. 携带并使用话筒

D. 在限定的景区内服务

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某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致，此时该地陪应做好的工作还有（）。

A. 提醒双方将一致的意见形成文字

B. 请领队在形成文字的意见上签字

C. 请全陪在形成文字的意见上签字

D. 将形成文字的意见复印一份留存

E. 事后将复印件交旅行社保存

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