A、客房内发现蟑螂和老鼠
B、客房朝北光线不好
C、客房在走廊尽头离电梯近
D、客人要求住高档客房又拒付差价
答案:A
A、客房内发现蟑螂和老鼠
B、客房朝北光线不好
C、客房在走廊尽头离电梯近
D、客人要求住高档客房又拒付差价
答案:A
A. 按照领队计划执行
B. 按照自己计划执行
C. 跟领队协商解决
D. 及时报告旅行社,查明原因,分清责任
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 为旅游者更换房间
B. 向旅游者致歉并限期改正
C. 双倍赔偿旅游者损失
D. 退还旅行社所预交的房款
A. 正确
B. 错误
A. 协助地陪导游的各项工作
B. 提供导游讲解服务
C. 保障游客的安全
D. 检查各站的服务质量
E. 安排旅游团的活动日程
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
A. 正确
B. 错误
A. 告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印