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2022青岛省赛导游业务
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2022青岛省赛导游业务
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单选题
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下列情况中游客提出换房,导游人员应该满足其要求( )。

A、客房内发现蟑螂和老鼠

B、客房朝北光线不好

C、客房在走廊尽头离电梯近

D、客人要求住高档客房又拒付差价

答案:A

2022青岛省赛导游业务
某旅游团一行15人抵达杭州,地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入,这时地陪小王应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fb-0170-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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调节游客情绪的主要方法有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fb-0940-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fa-ede8-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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2014年8月,民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是100-160瓦特小时。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fa-f1d0-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fa-f9a0-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fa-f1d0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fb-0558-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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陪同游客前往景区途中,地陪服务的主要内容有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fb-0170-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fa-f1d0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fb-0940-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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2022青岛省赛导游业务
题目内容
(
单选题
)
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2022青岛省赛导游业务

下列情况中游客提出换房,导游人员应该满足其要求( )。

A、客房内发现蟑螂和老鼠

B、客房朝北光线不好

C、客房在走廊尽头离电梯近

D、客人要求住高档客房又拒付差价

答案:A

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2022青岛省赛导游业务
相关题目
某旅游团一行15人抵达杭州,地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入,这时地陪小王应( )。

A. 按照领队计划执行

B. 按照自己计划执行

C. 跟领队协商解决

D. 及时报告旅行社,查明原因,分清责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fb-0170-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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调节游客情绪的主要方法有( )。

A. 诱导法

B. 精神补偿法

C. 分析法

D. 物质补偿法

E. 转移法

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在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。( )

A. 正确

B. 错误

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2014年8月,民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是100-160瓦特小时。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fa-f1d0-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

A. 为旅游者更换房间

B. 向旅游者致歉并限期改正

C. 双倍赔偿旅游者损失

D. 退还旅行社所预交的房款

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我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fa-f1d0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有( )。

A. 协助地陪导游的各项工作

B. 提供导游讲解服务

C. 保障游客的安全

D. 检查各站的服务质量

E. 安排旅游团的活动日程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fb-0558-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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陪同游客前往景区途中,地陪服务的主要内容有( )。

A. 安排好酒店叫早服务

B. 介绍当日活动安排

C. 沿途风情、风光导游

D. 活跃气氛

E. 到达前介绍景区概况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fb-0170-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edce-d0fa-f1d0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是( )。

A. 告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品

B. 如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪

C. 首先要带游客去正规的古玩商店

D. 提醒游客保存好发票

E. 提醒游客保留古玩上的火漆印

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