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2022青岛省赛导游业务

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在接待人境旅游团时,全陪一般应提前( )到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。

A、15分钟

B、半小时

C、45分钟

D、1小时

答案：B

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在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。（）

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景区讲解员在从事讲解服务时，必须（）。

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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。（）

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旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

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导游等级考试制度的建立始于( )。

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成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元，最高赔付额是（）。

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导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

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导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。

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核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

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下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。

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2022青岛省赛导游业务

在接待人境旅游团时,全陪一般应提前( )到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。

A、15分钟

B、半小时

C、45分钟

D、1小时

答案：B

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在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。（）

A. 正确

B. 错误

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景区讲解员在从事讲解服务时，必须（）。

A. 持有正式的导游证

B. 接受旅行社的委派

C. 携带并使用话筒

D. 在限定的景区内服务

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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

A. 主要依据

B. 指导原则

C. 工作标准

D. 参考意见

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导游等级考试制度的建立始于( )。

A. 1992年

B. 1994年

C. 1998年

D. 2000年

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成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元，最高赔付额是（）。

A. 5万元

B. 10万元

C. 20万元

D. 30万元

点击查看答案

导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

A. 有利于缓和其激动的情绪

B. 有利于消除其心中的不满

C. 有助于导游思索解释的办法

D. 有助于导游采取处理的措施

E. 有助于导游和其达成和解

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导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。

A. 提前10分钟到达机场

B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找

C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数

D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数

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核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。

A. 团队离开本地前2小时游客要求自由活动

B. 游客要求在游泳区游泳

C. 游客要求在江河湖泊划小船

D. 游客想单独骑自行车去陌生地方

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