旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 禁止客人自发的探险行为

B. 主动走在团队最后

C. 在前带队，督促大家紧跟团队

D. 随时清点人数

E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全

A. 旅游团的基本信息

B. 旅游团成员情况

C. 旅游团抵离本地情况

D. 旅游团上下站地接社信息

E. 旅游团特殊要求

A. 正确

B. 错误

A. 减少损失

B. 分清责任

C. 规避风险

D. 及时调整

E. 追究责任

A. 对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争

B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

C. 不予理睬，按既定方案办

D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

A. 在进行完交通票据和行李卡移交工作之后

B. 在旅游者安检结束之后

C. 在旅游团所乘航班起飞之后

D. 在将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后

A. 2016年11月07日

B. 2016年10月07日

C. 2017年11月07日

D. 2017年01月07日

A. 强化

B. 先导

C. 纽带

D. 黏合