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2022青岛省赛导游业务

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2022青岛省赛导游业务

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我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

A、1993年

B、1995年

C、1997年

D、1999年

答案：B

2022青岛省赛导游业务

成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.3米的儿童。（）

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地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。

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“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”。导游在这里运用了（）修辞手法。

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因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。

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全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责（）。

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导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为( )。

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成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元，最高赔付额是（）。

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导游等级考试制度的建立始于( )。

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核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

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如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。（）

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单选题

)

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2022青岛省赛导游业务

我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

A、1993年

B、1995年

C、1997年

D、1999年

答案：B

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成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.3米的儿童。（）

A. 正确

B. 错误

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地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。

A. 原地等候

B. 报告旅行社，听从安排

C. 回家等候

D. 先完成其它工作

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“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”。导游在这里运用了（）修辞手法。

A. 夸张

B. 引用

C. 双关

D. 映衬

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因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。

A. 尽量满足游客的要求

B. 给游客一定的物质补偿

C. 提供更优质的讲解服务

D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解

E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉

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全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责（）。

A. 禁止客人自发的探险行为

B. 主动走在团队最后

C. 在前带队，督促大家紧跟团队

D. 随时清点人数

E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全

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导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为( )。

A. 突出重点法

B. 分段讲解法

C. 画龙点睛法

D. 虚实结合法

点击查看答案

成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元，最高赔付额是（）。

A. 5万元

B. 10万元

C. 20万元

D. 30万元

点击查看答案

导游等级考试制度的建立始于( )。

A. 1992年

B. 1994年

C. 1998年

D. 2000年

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核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。（）

A. 正确

B. 错误

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