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2022青岛省赛导游业务

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2022青岛省赛导游业务

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中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）到达。

A、３分钟

B、５分钟

C、８分钟

D、10分钟

答案：B

2022青岛省赛导游业务

全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制。

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导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。

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游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

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在审核旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异，应迅速查明原因，以便（）。

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在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的（）等信息。

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旅游者突患重病，导游处理得正确的是（）。

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游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。（）

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一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。

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游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。（）

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一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。（）

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单选题

)

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2022青岛省赛导游业务

中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）到达。

A、３分钟

B、５分钟

C、８分钟

D、10分钟

答案：B

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全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制。

A. 2002年

B. 2004年

C. 2006年

D. 2012年

点击查看答案

导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。

A. 独立性强

B. 脑体高度结合

C. 客观要求复杂多变

D. 跨文化性

E. 导游个性化鲜明

点击查看答案

游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A. 告知游客超标，不能满足

B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C. 婉言拒绝

D. 请全陪报告组团社，由组团社决定

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在审核旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异，应迅速查明原因，以便（）。

A. 减少损失

B. 分清责任

C. 规避风险

D. 及时调整

E. 追究责任

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在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的（）等信息。

A. 司机姓名

B. 座位数

C. 车牌号

D. 车型

E. 颜色

点击查看答案

旅游者突患重病，导游处理得正确的是（）。

A. 立即送往医院抢救

B. 请领队或患者亲属留在医院

C. 注意保存医疗档案

D. 告诉患者住院、治疗费用自理

E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行

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游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。（）

A. 正确

B. 错误

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一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。

A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B. 为游客着想，立即答应游客的要求

C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

D. 请游客把礼品带回，下次来再带来

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游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。（）

A. 正确

B. 错误

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