导游人员必须遵守的基本道德规范是（ ），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

C. 坐下时不应高跷二郎腿

D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务

E. 不随意进入游客房间，确有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达

A. 正确

B. 错误

A. 如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换

B. 如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作

C. 征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出

D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理

E. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退

A. 协助失者去当地接待社开具遗失证明

B. 协助失者到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明

C. 协助失者到所在国移民局补办护照和签证

D. 向中国驻当地使领馆通报

E. 回国后携带有关证件申请补办新护照

A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房

B. 安排一个三人间

C. 安排标间加床

D. 请客人入住专门的驾导房

E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用

A. 2小时

B. 90分钟

C. 1小时

D. 半小时

A. 让游客自行与店方联系

B. 婉言劝阻

C. 请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

D. 可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

A. 正确

B. 错误

A. 不宜喝酒

B. 要多喝水

C. 不宜急速行走、跑步

D. 前几天少洗澡或不洗澡

E. 可服用抗高原反应药物

A. 询问上一站旅行社行李运送情况

B. 询问机场工作人员该团行李是否全部运到

C. 带失主到失物登记处办理行李丢失认领手续

D. 若行李确已丢失，协助失主向航空公司索赔

E. 将失主行李丢失情况报告旅行社