A、安抚游客
B、报告旅行社
C、联系最近的航班送走客人
D、及时通知下一站调整行程
答案：B
A、安抚游客
B、报告旅行社
C、联系最近的航班送走客人
D、及时通知下一站调整行程
答案：B
A. 对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争
B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬，按既定方案办
D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
A. 持有正式的导游证
B. 接受旅行社的委派
C. 携带并使用话筒
D. 在限定的景区内服务
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
A. 正确
B. 错误
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
A. 领队和全陪
B. 所有客人
C. 领队
D. 全陪
A. 提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带
C. 提醒游客在路上行走时随时注意身边可疑的人
D. 提醒游客不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好
E. 在旅游车到达景点后，提醒司机在游客下车后关好车门、车窗
