在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前3年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者理性购物

C. 讲好中国故事，弘扬社会正气

D. 加强团队安全管理

E. 引导旅游者文明旅游

A. 海关检查

B. 安全检查

C. 边防检查

D. 卫生检疫

A. 汇报

B. 记录

C. 分析

D. 统计

A. 有利于缓和其激动的情绪

B. 有利于消除其心中的不满

C. 有助于导游思索解释的办法

D. 有助于导游采取处理的措施

E. 有助于导游和其达成和解

A. 正确

B. 错误

A. 所在位置

B. 开放时间

C. 主要设施

D. 游览线路

E. 厕所位置

A. 接待计划表

B. 旅游团名单

C. 旅游服务质量反馈表

D. 物品借用表

E. 费用结算单

A. 通知领队并协助通知全体成员

B. 组织救援，疏散旅游者

C. 报警，拨打119

D. 寻找灭火器灭火

A. 旅游物质

B. 活动计划

C. 专业知识

D. 外在形象

A. 心脏病

B. 溺水

C. 中风

D. 触电

E. 高血压