A、正确
B、错误
答案:B
A、正确
B、错误
答案:B
A. 积极配合
B. 予以婉拒
C. 履行承诺
D. 坚决推辞
A. 行李丢失情况
B. 自己的分析判断
C. 行李查找过程
D. 行李丢失处理结果
E. 失主和其他游客的反映
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁,保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 物理距离
A. 正确
B. 错误
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
A. 可以坚持“出售商品,概不退货”
B. 应当负责退货
C. 可以坚持不退款,但可更换同类商品
D. 可以坚持不退款,但可购买等额其他商品
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 旅游者
A. 所在位置
B. 开放时间
C. 主要设施
D. 游览线路
E. 厕所位置
A. 正确
B. 错误