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2022青岛省赛导游业务

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2022青岛省赛导游业务

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如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该( )。

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为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）

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旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

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旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？

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关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有（）。

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如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。（）

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导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（）等含义。

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在接待人境旅游团时,全陪一般应提前( )到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。

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旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。（）

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当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

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2022青岛省赛导游业务

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该( )。

A. 询问上一站旅行社行李运送情况

B. 询问机场工作人员该团行李是否全部运到

C. 带失主到失物登记处办理行李丢失认领手续

D. 若行李确已丢失，协助失主向航空公司索赔

E. 将失主行李丢失情况报告旅行社

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为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

A. 为旅游者更换房间

B. 向旅游者致歉并限期改正

C. 双倍赔偿旅游者损失

D. 退还旅行社所预交的房款

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旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 旅游者

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关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有（）。

A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置

B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目

C. 巡视用餐不少于3次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题

D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐

E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务

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如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。（）

A. 正确

B. 错误

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导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（）等含义。

A. 期盼

B. 爱护

C. 宽容

D. 理性

E. 轻视

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在接待人境旅游团时,全陪一般应提前( )到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。

A. 15分钟

B. 半小时

C. 45分钟

D. 1小时

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旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

A. 通知领队并协助通知全体成员

B. 组织救援，疏散旅游者

C. 报警，拨打119

D. 寻找灭火器灭火

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