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2022青岛省赛导游业务

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2022青岛省赛导游业务

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旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）

A、正确

B、错误

答案：B

2022青岛省赛导游业务

我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

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下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。

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调节游客情绪的主要方法有（）。

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游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。（）

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旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。（）

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导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系

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在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。

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游客肌肉拉伤，24小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷。（）

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在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。

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导游到机场接到应接的散客后，要做好的工作有( )。

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2022青岛省赛导游业务

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

A. 1993年

B. 1995年

C. 1997年

D. 1999年

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下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。

A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

C. 坐下时不应高跷二郎腿

D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务

E. 不随意进入游客房间，确有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达

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调节游客情绪的主要方法有（）。

A. 诱导法

B. 精神补偿法

C. 分析法

D. 物质补偿法

E. 转移法

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游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系

A. 相互独立又互为因果

B. 互为条件又互相补充

C. 相互联系又相互包含

D. 相互独立又互相替代

点击查看答案

在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。

A. 旅游价格

B. 旅游计划

C. 团队人数

D. 活动日程顺序

点击查看答案

游客肌肉拉伤，24小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。

A. 10分钟

B. 2小时

C. 1小时

D. 半小时

点击查看答案

导游到机场接到应接的散客后，要做好的工作有( )。

A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B. 询问游客在机场是否有需要办理的事情

C. 询问游客托运的行李件数,并进行清点

D. 帮助游客提取行李并引导其上车

E. 介绍当地的风情和下榻的饭店的情况

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