32.导游等级考试制度的建立始于( )。
A. 1992年
B. 1994年
C. 1998年
D. 2000年
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28.中餐赴宴礼仪规范要求,按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过( )到达。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 8分钟
D. 10分钟
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15.2021年5月21日晚,国家主席习近平应邀在北京以视频方式出席全球健康峰会,并发表题为《携手共建人类卫生健康共同体》的重要讲话。( )
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104.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵,经有关部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货,此时,经营者( )。
A. 可以坚持“出售商品,概不退货”
B. 应当负责退货
C. 可以坚持不退款,但可更换同类商品
D. 可以坚持不退款,但可购买等额其他商品
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9.导游人员应将( )放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
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70.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( )
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20.党的十九大报告指出,我国经济已由高速增长阶段转向( )。
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46.下列菜系中,( )指的是上海本地风味的菜肴。
A. 孔府菜
B. 淮扬菜
C. 本帮菜
D. 谭家菜
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47.有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担。( )
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64.《民事证据规定》第12条规定,以动产作为证据的,应当将原物提交人民法院。原物不宜搬移或者不宜保存的,当事人可以提供复制品、影像资料或者其他替代品。( )
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