79.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应( )。
A. 向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想,立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回,下次来再带来
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33.天津小吃“津门三绝”指的是狗不理包子、十八街麻花和耳朵眼炸糕。( )
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91.导游在接待游客投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处是( )。
A. 有利于缓和其激动的情绪
B. 有利于消除其心中的不满
C. 有助于导游思索解释的办法
D. 有助于导游采取处理的措施
E. 有助于导游和其达成和解
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43.下列属于汉隶代表作的是( )。
A. 《石门颂》
B. 《孔宙碑》
C. 《衡方碑》
D. 《曹全碑》
E. 《张迁碑》
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82.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金( )。
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15.导游证的有效期为( )。
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106.根据钻石洁净度,I级钻石指的是( )。
A. 内部无瑕级
B. 极微瑕级
C. 微瑕级
D. 含瑕级
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99.秦腔是中国戏曲四大声腔中最古老、最丰富、最庞大的声腔系统。( )
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52.当情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时,导游员可直接向发生地、旅行社所在地( )报告。
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42.下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有( )。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
E. 长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
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