98.下列情况中游客提出换房,导游人员应该满足其要求( )。
A. 客房内发现蟑螂和老鼠
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 客人要求住高档客房又拒付差价
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22.导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目前导游执业主要有五种模式.下列选项中不属于五种模式的的是( )。
A. 旅游公司委派模式
B. 游客直联模式
C. 旅行社委派模式
D. 旅行社预订模式
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72.下列旅游景点中,位于加拿大温哥华的有( )。
A. 狮门大桥
B. 卡萨罗马城堡
C. 尼亚加拉瀑布
D. 斯坦利公园
E. 惠斯勒滑雪场
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58.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在( )左右。 A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟
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65.赛龙舟是端午节中一项重要的活动,现已成为国际性的体育赛事。( )
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78.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是( )。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房,可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D. 如果住单间,告知游客房费由提出方自理
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106.根据钻石洁净度,I级钻石指的是( )。
A. 内部无瑕级
B. 极微瑕级
C. 微瑕级
D. 含瑕级
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64.地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有( )。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社,查明缺少原因
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107.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该( )。
A. 对老人说:您与朋友失散多年,地址很难找,这事没办法解决
B. 对老人说:明天您可以不随团活动,去找那位朋友
C. 设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D. 为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻找,把工作委托全陪代理
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80.新加坡是购物天堂,其特色商品有( )。
A. 鳄鱼皮制品
B. 胡姬花饰品
C. 螺细漆器制品
D. 美珍香猪肉脯
E. 肉骨茶
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