91.导游在接待游客投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处是( )。
A. 有利于缓和其激动的情绪
B. 有利于消除其心中的不满
C. 有助于导游思索解释的办法
D. 有助于导游采取处理的措施
E. 有助于导游和其达成和解
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39.在地陪带团过程中,要随时提醒游客记住旅游车的( )等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
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82.我国面积最大的湿地类型国家级自然保护区是( )。
A. 可可西里自然保护区
B. 青海省三江源国家级自然保护区
C. 柴达木梭梭林自然保护区
D. 隆隆宝自然保护区宝自然保护区
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97.《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人的年龄未满16周岁,护照有效期为5年。( )
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45.我国封建社会的科举考试中,能参加会试考试的是( )。
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35.某旅行社未与旅游者协商,直接指定某玉器购物点,并非法获利1万元。针对这种违法行为,旅游主管部门可以对该旅行社并处2万元罚款。( )
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92.下列事故中属于治安事故的是( )。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤
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27.国歌不得用于或者变相用于商标、广告、公共场所使用的背景音乐等。( )
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99.下列属于世界文化遗产的是( )。
A. 四川九寨沟风景名胜区
B. 元上都遗址
C. 云南三江并流保护地
D. 四川青城山和都江堰水利工程
E. 重庆大足石刻
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32.为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误,在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。( )
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