答案：B
A. ≤3.5m，≤1800kg
B. ≤6m，≤4500kg
C. ≥6m， 4500kg～ 12000kg
D. ≥6m，≥12000kg
A. 财务部门
B. 送货员
C. 信息中心
D. 总经理
A. 仅限制在轻负荷的作业
B. 尽可能采用人力机械作业
C. 在适合作业的安全环境进行
D. 合适安排工间休息
E. 严格按照安全规范
A. 对高价值、高精度的货物一般使用自有车辆
B. 特种货物如油料、生鲜食品等需要特殊运输的货物，一般外租车辆
C. 一般客户分布密集或单个客户配送需求量大的采用自有车辆
D. 一般常规货物，平衡使用自有车辆和外租车辆的成本效益，择优选择
A. 物流节点是指物流网络中连接物流线路的结节处，节点以一定的节点形态存在，在物流系统中发挥着不同的作用
B. 物流节点和线路结合在一起，构成了物流的网络结构
C. 狭义的物流节点是指所有进行物资中转、集散和储运的节点，包括港口、空港、火车货运站、公路枢纽、大型公共仓库及现代物流（配送）中心、物流园区等
D. 广义的物流节点仅指现代物流意义的物流（配送）中心、物流园区和配送网点
A. 报修
B. 由司机进行故障排除
C. 将车辆停放在安全位置， 做好标识
D. 联系客户， 告知其送货可能延迟
A. 保险证明
B. 承运人与托运人之间缔结货物运输的运输契约
C. 运费结算凭证及运费收据
D. 国际进出口货物办理清关的证明文件
A. 劳动力要素
B. 资金要素
C. 物质要素
D. 信息要素
A. 道歉： 安抚客户；了解情况，确保事件的客观真实性；损失的估计；事件的处理；后续客户的维护
B. 了解情况，确保事件的客观真实性；道歉： 安抚客户；损失的估计；事件的处理；后续客户的维护
C. 道歉： 安抚客户；了解情况，确保事件的客观真实性；事件的处理；损失的估计；后续客户的维护
D. 道歉： 安抚客户；损失的估计；了解情况，确保事件的客观真实性；事件的处理；后续客户的维护
